Öppet köp, ångerrätt och garantiregler

 

 

Öppet köp
Ibland blir det fel men oavsett om du vill ångra ditt köp, byta en vara eller få hjälp med en reklamation kan du höra av dig till oss för mer hjälp!

Ankarsrum Kitchen AB erbjuder 30 dagars öppet köp med fri frakt. Det innebär att du som konsument har möjlighet att ångra ditt köp under hela trettio (30) dagar.
För att anmäla en retur besöker du vår retursida och fyller i den begärda informationen.
Ankarsrum Kitchen står för returfraktkostnaden. Du som kund ansvarar för att varan skickas tillbaka i samma skick som du mottog den, i nyskick samt komplett med emballage och originalkartong. Avsteg från detta kan komma att innebära avdrag på köpeskillingen för skador som uppkommit i frakten, rengöring eller saknade delar.
I övrigt gäller villkoren som ångerrätten stipulerar.

Ångerrätt
Du som konsument har fjorton dagars ångerrätt. Ångerperioden räknas från det datum då du mottog dina varor.

För att nyttja din ångerrätt ber vi dig kontakta Ankarsrum Kitchen inom fjorton dagar från dess att du mottagit din produkt, via telefonnummer +46 (0) 490-52 000 eller epost, [email protected].

Om du väljer att ångra ditt köp ska produkten skickas till Ankarsrum Kitchen AB inom fjorton dagar räknat från det datum du meddelade Ankarsrum Kitchen att du ångrar dig. Returen bekostas utav kunden. Vänligen kontakta [email protected] om du vill ha hjälp med att ta fram fraktsedel för retur.

Ankarsrum Kitchen AB ansvarar inte för varan under den tid som den skickas tillbaka till Ankarsrum Kitchen från kund med anledning av ångerrätt. Var noga med att paketera varan/varorna omsorgsfullt och skicka tillbaka som ett paket. Behåll sändningsnummer tills att du blivit återbetald eller kontaktad.

Varan måste återlämnas med originalförpackning samt i samma skick som du mottog den, Ankarsrum Kitchen AB har rätt att debitera kostnader för att återställa produkter till originalskick.

Garantiregler
Maskinmodell AKM6230 med 1500 watts motor har sju (7) års fabriksgaranti som omfattar maskinen exklusive den rostfria kitteln och övriga tillbehör. Äldre modeller omfattas av fem (5) års fabriksgaranti som omfattar maskinen exklusive den rostfria kitteln och övriga tillbehör.

Garantin gäller endast för maskiner använda i det egna hushållet och när man följt de instruktioner som finns i bruksanvisningen. Garantin gäller ej för transportskador eller vid felaktig eller ovarsam hantering eller kommersiellt bruk. Maskinen får inte öppnas eller på annat sätt repareras av någon annan än personal från Ankarsrum eller anvisat serviceställe för att garantin ska gälla.

Du hittar mer information om vår policy för byten och returer eller reklamationsrätten i våra Köpvillkor