Våra villkor
Om Ankarsrum Kitchen AB
Ankarsrum Kitchen AB (Ankarsrum Kitchen) producerar, marknadsför, säljer och distribuerar köksmaskinen Ankarsrum® Assistent Original® samt dess tillbehör.
Vid köp som görs via www.ankarsrum.com/se eller www.ankarsrum.com/fi ingås köpeavtalet med Ankarsrum Kitchen.
Ankarsrum Kitchen AB
Lysingsvägen 18
SE-593 53 Västervik
Sweden
Organisationsnummer: 556757-6300
Kundservice
Telefon:+46 (0) 490-52 000
E-post: [email protected]
Vid post till Ankarsrum Kitchens Kundservice, märk kuverten med “Kundservice”.
Allmänt
Dessa köpevillkor gäller när du som konsument (privatperson) gör en beställning från Ankarsrum Kitchens e-handel på www.ankarsrum.com/se och www.ankarsrum.com/fi. Avtal mellan dig och Ankarsrum Kitchen om leverans av dina beställda produkter träffas när du får en leveransbekräftelse.
För att handla på Ankarsrum Kitchens e-handel ska du ha fyllt 18 år, inte stå under förmyndarskap och i övrigt ha kapacitet att ingå avtal. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa från oss.
Vi reserverar oss för eventuella leveransförseningar och slutförsäljningar. Vidare reserverar vi oss för tekniska fel, tryckfel och felskrivningar. Vi förbehåller oss rätten att justera eventuella fel i prisinformationen innan beställningen är behandlad, och av uppenbara felangivelser i prisinformation efter att beställningen är behandlad.
För närmare information om hur Ankarsrum Kitchen hanterar och behandlar dina personuppgifter, se Ankarsrum Kitchens Integritetspolicy.
Leveranser och beställning
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 3000 kr. Gratis frakt erbjuds tillsammans med DHL och levereras till ett ombud nära dig.
Våra leveransalternativ omfattar ombudsleverans till närmaste DHL eller Postnord Utlämningsställe, samt hemleverans med Postnord. Du väljer själv i kassan det alternativ som passar dig bäst. Aktuella fraktkostnader visas i webbkassan. Ankarsrum Kitchen har paketutlämning vid lagret i Ankarsrum Vid beställning i vår webbshop kan du välja alternativet “Hämta i Ankarsrum”, vi kommer då att kontakta dig och meddela dig när du kan hämta ut dina produkter. Vi har ingen direktförsäljning i anslutning till lagret, varför alla beställningar måste ske i förväg.
Besöksadress till lagret är:
Ankarsrum Kitchen AB
Lysingsvägen 18
SE-593 53 Västervik
Sweden
Skador som uppstått under transport måste anmälas omgående till Ankarsrum Kitchen, senast 7 dagar efter att försändelsen mottagits av mottagaren.
Ej uthämtade paket
Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället olika länge beroende på respektive leverantörs bestämmelser, därefter skickas det tillbaka till lagret i Ankarsrum. Har du betalat din order men ej hämtat ut den, kommer du automatiskt krediteras summan på produkten/produkterna (men ej för fraktkostnaden) när vi hanterat din leverans.
Order som inte hämtats ut från ombud eller som ej kan levereras debiteras med en avgift för att täcka våra kostnader. Avgiften för ombudsförsändelser är 175 kr och för hemleveranser 300 kr.
Force Majeure
Ankarsrum Kitchen AB är inte skyldig att fullgöra köpet om det föreligger ett hinder som bolaget inte kan övervinna eller fullgörelsen skulle förutsätta uppoffringar som inte är rimliga med hänsyn till kundens intresse av att Ankarsrum Kitchen fullgör köpet. Kunden har inte heller rätt till ersättning för den skada som kunden lider genom Ankarsrum Kitchens dröjsmål eller fel om dröjsmålet eller felet beror på ett hinder utanför Ankarsrum Kitchens kontroll som inte skäligen kunde förväntats ha räknat med vid köpet och vars följer Ankarsrum Kitchen inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
Orderbekräftelse
När du slutfört en beställning så får du en orderbekräftelse med e-post. Om du inte fått en orderbekräftelse, vänligen kontrollera att din e-postadress stämmer och titta igenom eventuell skräppostlåda i din epost. Meddela Ankarsrum Kitchens Kundservice så skickar vi bekräftelsen på nytt.
Öppet köp
Ankarsrum Kitchen erbjuder 30 dagars öppet köp med fri frakt. Det innebär att du som konsument har möjlighet att ångra ditt köp under hela trettio (30) dagar.
För att anmäla en retur besöker du vår retursida och fyller i den begärda informationen.
Ankarsrum Kitchen står för returfraktkostnaden. Du som kund ansvarar för att varan skickas tillbaka i samma skick som du mottog den, nyskick och komplett med emballage och originalkartong. Avsteg från detta kan komma att innebära avdrag på köpeskillingen för skador som uppkommit i frakten, rengöring eller saknade delar.
I övrigt gäller villkoren som ångerrätten stipulerar.
Ångerrätt
Du som konsument (privatperson) har fjorton (14) dagars ångerrätt enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerperioden räknas från det datum då du mottog dina varor.
För att nyttja din ångerrätt behöver du kontakta Ankarsrum Kitchen muntligen eller skriftligen inom fjorton (14) dagar från dess att du mottagit din produkt. Detta skall göras via telefonnummer +46 (0) 490-52 000 eller epost, [email protected].
Om du väljer att ångra ditt köp ska produkten skickas till Ankarsrum Kitchen AB inom fjorton (14) dagar räknat från det datum du meddelade Ankarsrum Kitchen att du ångrar dig. Du får din återbetalning senast fjorton (14) dagar efter att vi blev informerade om ditt beslut att ångra beställningen. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen till dess att vi har mottagit varorna. Vi återbetalar via samma betalmetod som köpet ursprungligen gjordes.
Ankarsrum Kitchen AB ansvarar inte för varan under den tid som den skickas tillbaka till Ankarsrum Kitchen från kund med anledning av ångerrätt. Var noga med att paketera varan/varorna omsorgsfullt och skicka tillbaka som ett paket. Behåll sändningsnummer tills att du blivit återbetald eller kontaktad.
Varan måste återlämnas med originalförpackning samt i samma skick som du mottog den, Ankarsrum Kitchen AB har rätt att debitera kostnader för att återställa produkter till originalskick.
Reklamation
Varje maskin genomgår en kvalitetskontroll innan den skickas till dig som konsument. Skulle varan trots detta ändå vara trasig eller felaktig när den anländer har du som privatkund (ej företag) tre (3) års reklamationsrätt på ursprungliga fel från den dag du köpt produkten. Du som önskar göra gällande fel i beställd vara skall så snart som möjligt efter att felet upptäckts kontakta Ankarsrum Kitchens kundservice, se kontaktuppgifter:
Ankarsrum Kitchen AB
Lysingsvägen 18
SE-593 53 Västervik
Sweden
Telefon: +46 (0) 490-52 000
E-post: [email protected]
Under presumtionstiden på tjugofyra (24) månader ligger bevisbördan på att bevisa att produkten omfattas av ett ursprungligt fel på Ankarsrum Kitchen. Efter presumtionstiden till dess att reklamationsrätten löper ut tre (3) år efter köp ligger bevisbördan på konsumenten.
Köp via distributörer
Om du önskar reklamera eller returnera någon av våra produkter som du köpt via någon av våra distributörer ska du vända dig till den aktuella distributören med din retur eller reklamation. Information om vilken distributör som är aktuell för ditt köp framgår av din orderbekräftelse och du kan även se en översikt av våra distributörer här https://www.ankarsrum.com/distributors/.
Ankarsrum Kitchen hanterar ej reklamationer eller returer som avser produkter som inte köpts direkt av oss via www.ankarsrum.com/se eller www.ankarsrum.com/fi.
Vid reklamation eller retur till någon av våra distributörer gäller samma reklamationsfrist och tid för öppet köp som vid köp av produkter direkt av oss. Du som privatkund har 30 dagars öppet köp och tre års reklamationsrätt på ursprungliga fel från det datum som du har köpt produkten av distributör, om inte annat följer av nationell lagstiftning.
Garantiregler
Maskinmodell AKM6230 med 1500 watts motor har sju (7) års fabriksgaranti som omfattar maskinen exklusive den rostfria kitteln och alla övriga tillbehör. Äldre modeller omfattas av fem (5) års fabriksgaranti som omfattar maskinen exklusive den rostfria kitteln och övriga tillbehör.
Garantin gäller endast för maskiner använda i det egna hushållet och när man följt de instruktioner som finns i bruksanvisningen. Garantin gäller ej för transportskador eller vid felaktig eller ovarsam hantering eller kommersiellt bruk. Garantin gäller inte heller vid felaktig skötsel. Maskinen får ej användas till annat än vad den är avsedd för. Maskinen får ej öppnas eller på annat sätt repareras av någon annan än personal från Ankarsrum Kitchen eller anvisat serviceställe för att garantin ska gälla.
Om apparaten används på andra platser än i ett hushåll, till exempel inom lätt industri, på bondgårdar eller bed-and-breakfast-lokaler o.s.v., referens IEC 60335 2-14 §1, begränsas garantiperioden till ett (1) år. Garantin gäller endast om du följer instruktionerna i bruksanvisningen och säkerhetsanvisningarna som medföljer apparaten.
Kostnader vid garanti och reklamation
Vid godkänd reklamation bekostar Ankarsrum Kitchen kostnaden för returfrakt. Om reklamationen inte är giltig eller om du utövar din ångerrätt betalar du själv kostnaden för returfrakten.
Produkter som konstateras som felfria vid hävdande av garanti eller reklamation debiteras med frakt och felsökningsavgift om totalt 875 kr.
Betalning och priser
Säker betalning
Att handla på Ankarsrum Kitchens e-handel är säkert och enkelt. Du väljer mellan fakturabetalning (Klarna), delbetalning (Klarna Konto), eller kortbetalning där ditt bank- eller kreditkort är anslutet till Visa eller Mastercard/Eurocard. Mer information om de olika betalningsalternativen finns under respektive rubrik nedan.
Kortbetalning
Du som har ett bank- eller kreditkort anslutet till Visa och Mastercard kan betala genom ditt kontokort. När du väljer detta betalningsalternativ reserveras beloppet på ditt kontokort vid din beställning och betalning genomförs först när varorna skickas till dig.
Faktura
Fakturan skickas via mail från Klarna. Fakturan överlåts till vår samarbetspartner, Klarna AB, som gör en förenklad kreditprövning utan kännedomskopia. Vid fakturabetalning sker leverans av beställda varor till folkbokförd adress. För Klarnas villkor om faktura som betalningsalternativ, klicka här.
Delbetalning (Klarna konto)
Om du väljer delbetalning som betalningsalternativ, väljer du själv varje månad hur mycket du vill betala. Delbetalning hanteras av vår samarbetspartner, Klarna AB. Leverans av delbetalda varor sker endast till folkbokförd adress. För Klarnas villkor om delbetalning som betalningsalternativ, klicka här.
Priser
Alla priser på www.ankarsrum.com/se anges i svenska kronor och inkluderar moms, momsen redovisas på orderbekräftelsen/ kvittot.
För köp hos någon av våra Distributörer hänvisas du till information om priser och valuta till respektive Distributörs hemsida.
Ändring / Avbeställning
För att ändra eller makulera en beställning, kontakta Ankarsrum Kitchen snarast via [email protected] eller via telefon +46 (0) 490-52 000. Se till att hänvisa till ditt ordernummer. Vi reserverar oss rätten att neka en begäran om ändring eller avbeställning.
Produktinformation och bilder
Är du osäker på någon produkt vänligen kontakta Kundservice för mer information.
Allt innehåll på www.ankarsrum.com ägs av Ankarsrum Kitchen. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från Ankarsrum Kitchen AB.
Tillämplig lag och tvist
Tvister ska lösas antingen av Allmänna Reklamationsnämnden eller European Comission Online Dispute Resolution, eller sista hand allmän domstol.
Dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag.
Allmänna Reklamationsnämnden
www.arn.se
Box 174
101 23 Stockholm
EU Tvistelösning Online, ODR
Det finns en europeisk plattform för tvistlösning online som tillhandahålls av EU-kommissionen för att göra internethandeln säkrare och rättvisare. Om du finns i EU, Norge, Island eller Liechtenstein kan du som konsument använda plattformen för att hitta den bästa lösningen på ditt konsumentproblem, för att diskutera en lösning på ditt problem direkt med oss eller för att godta ett tvistlösningsorgan som ska handlägga ditt ärende.
Plattformen för tvistlösning online är inte knuten till Ankarsrum Kitchen. Du kan använda plattformen för tvistlösning online på alla EU-språk, isländska och norska. Mer information om EU ODR hittar du här: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ändringar av köpvillkor
Ankarsrum Kitchen förbehåller sig rätten att vidta ändringar av köpevillkoren. Ändringar av köpevillkoren kommer att informeras på www.ankarsrum.com/se. De vid var tid gällande villkor finns tillgängliga på https://www.ankarsrum.com/se/kopvillkor/
Ankarsrum Kitchens Kundservice
Det går bra att kontakta Ankarsrum Kitchens Kundservice angående frågor eller annat som rör bolagets köpevillkor, om du vill ha rådgivning kring produktval kan du också kontakta oss. Kontaktuppgifter till Kundservice finns nedan.
Telefon:+46 (0) 490-52 000
E-post: [email protected]
***
Köpevillkoren fastställdes av Ankarsrum Kitchen AB den 26 September 2024.